سیاست حفظ حریم خصوصی ماهوو
پلتفرم ماهوو متعلق به شرکت ماهور هوشمند آریا، به حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران و مشتریان کسبوکارهای عضو متعهد است. در این سند توضیح داده میشود که ماهوو چگونه از اطلاعات کاربران برای ارائه سرویس استفاده میکند و چگونه از آن محافظت میشود.
۱. اصول کلی حریم خصوصی
ماهوو متعهد است:
- اطلاعات کاربران و مشتریان را محرمانه نگه دارد.
- اطلاعات را به هیچ شخص ثالثی نفروشد یا اجاره دسترسی ندهد.
- بدون رضایت کاربر، اطلاعات را در اختیار هیچ نهاد یا سازمانی قرار ندهد مگر در موارد الزام قانونی.
- از اطلاعات صرفاً برای ارائه بهتر خدمات، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
۲. استفاده از اطلاعات
ماهوو از اطلاعات کاربران و مشتریان فقط برای اهداف زیر استفاده میکند:
۲.۱ ارائه خدمات نرمافزاری
- فعالسازی ماژولها (منوی دیجیتال، صندوق ابری، مدیریت تأمین، کاست کنترل و …)
- ثبت و مدیریت سفارشها
- ایجاد گزارشهای مدیریتی
- ارائه درگاه پرداخت و انجام تسویهها
- پشتیبانی فنی و رفع مشکلات احتمالی
۲.۲ ارتقاء کیفیت تجربه کاربران
- بهبود عملکرد فنی
- ارائه پیشنهادهای هوشمند محصول
- بهبود سرعت، امنیت و پایداری سرویس
- توسعه قابلیتهای جدید
۲.۳ ارتباطات ضروری
- ارسال اعلانها و پیامهای سیستمی (وضعیت سفارش، پرداخت، ورود کاربر و …)
- اطلاعرسانی درباره تغییرات مهم یا بهروزرسانیهای نرمافزار
نکته: ماهوو از اطلاعات کاربران صرفاً در جهت ارائه خدماتی بهتر و دقیقتر استفاده میکند.
۳. اشتراکگذاری اطلاعات
ماهوو هیچ اطلاعاتی از کاربران را در اختیار شخص ثالث قرار نمیدهد مگر در شرایط زیر:
۳.۱ ارائه خدمات پرداخت
برای پردازش پرداختهای آنلاین، اطلاعات لازم (مانند مبلغ و شماره سفارش) با درگاه پرداخت معتبر و امن به اشتراک گذاشته میشود. هیچ اطلاعات شخصی مشتریان به شرکتهای پرداخت فروخته یا منتقل نمیشود.
۳.۲ الزام قانونی
در صورتی که طبق قوانین کشور یا دستور مراجع رسمی نیاز به ارائه اطلاعات باشد، ماهوو مطابق قانون عمل میکند.
ماهوو هرگز اطلاعات کاربران را بهمنظور تبلیغات، بازاریابی یا فروش دادهها در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نمیدهد.
۴. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات کاربران، ماهوو از استانداردهای امنیتی سختگیرانه استفاده میکند:
- پروتکلهای رمزنگاری و ارتباط امن (HTTPS/SSL)
- رمزنگاری رمزهای عبور
- محدودسازی سطح دسترسی در داخل سامانه
- ذخیرهسازی اطلاعات در سرورهای امن داخل کشور
- مانیتورینگ مداوم برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
- پشتیبانگیری منظم برای جلوگیری از از دست رفتن دادهها
۵. حقوق کاربران
کاربران میتوانند:
- اطلاعات حساب خود را در هر زمان ویرایش کنند
- برای غیرفعالسازی حساب درخواست بدهند
- به اطلاعات و تنظیمات مربوط به کسبوکار خود در پلتفرم دسترسی کامل داشته باشند
ماهوو مالک هیچ دادهای نیست و اطلاعات هر کسبوکار متعلق به همان کسبوکار است.
۶. کوکیها و اطلاعات فنی
ماهوو مشابه سایر سرویسهای آنلاین، برای ارائه خدمات بهتر از کوکیها و دادههای فنی استفاده میکند.
این دادهها تنها برای:
- حفظ وضعیت ورود
- بهبود عملکرد
- تحلیلهای سیستمی
- افزایش امنیت
استفاده میشود.
کاربر در صورت تمایل میتواند کوکیها را از تنظیمات مرورگر غیرفعال کند.
۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
در صورت ایجاد تغییرات در این سند، اطلاعرسانی از طریق:
- اعلان داخل نرمافزار ماهوو
- یا پیامک/ایمیل (در صورت لزوم)
انجام خواهد شد.