قوانین و مقررات استفاده از ماهوو
به وبسایت و پلتفرم ماهوو (Mahoo)، محصول شرکت ماهور هوشمند آریا خوش آمدید. استفاده کاربران از خدمات ماهوو به این معناست که تمامی مفاد زیر را مطالعه کرده و پذیرفتهاند.
پیشنهاد میشود پیش از استفاده از سرویس، این سند را با دقت مطالعه کنید.
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:
- ماهوو / پلتفرم / نرمافزار: نرمافزار ابری مدیریت و فروش، شامل ماژولهای صندوق ابری، منوی دیجیتال، مدیریت تأمین، کاست کنترل، حسابداری و سایر خدمات مرتبط.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات ماهوو استفاده میکند.
- کسبوکار: کافه، رستوران، بیکری، قنادی، شیرینیخانگی یا هر واحد صنفی که از ماهوو برای مدیریت فروش و عملیات استفاده میکند.
- مشتری کسبوکار: شخصی که برای ثبت سفارش از منوی دیجیتال یا صفحه فروش کسبوکار استفاده میکند.
- اطلاعات کاربری: اطلاعاتی که کاربر برای استفاده از خدمات ثبت میکند.
- درگاه پرداخت: سرویس پرداخت آنلاین متصل به ماهوو برای پردازش تراکنشها.
- اشتراک: حق استفاده از نرمافزار ماهوو برای مدت مشخص.
۲. شرایط استفاده از خدمات
استفاده از سرویسهای ماهوو به معنای موافقت با موارد زیر است:
۲.۱. ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از خدمات ماهوو، کاربر موظف است اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کند. مسئولیت صحت اطلاعات تنها بر عهده کاربر است.
۲.۲. محرمانگی اطلاعات
کاربران موظفاند نام کاربری، رمز عبور و دسترسیهای خود را حفظ کنند. ماهوو مسئولیتی در قبال سوءاستفاده ناشی از نگهداری نامناسب اطلاعات حساب کاربری ندارد.
۲.۳. استفاده مجاز
کاربر صرفاً مجاز به استفاده از ماهوو در چارچوب قوانین کشور و برای مدیریت کسبوکار خود است.
هرگونه استفاده خارج از شرایط زیر ممنوع است:
- فروش یا واگذاری حساب کاربری
- ایجاد اختلال در عملکرد سیستم
- استفاده از سرویس برای فعالیتهای غیرقانونی
- تلاش برای نفوذ، هک یا مهندسی معکوس نرمافزار
در صورت مشاهده تخلف، ماهوو مجاز است حساب کاربر را موقت یا دائم غیرفعال کند.
۲.۴. مالکیت محتوا
تمامی دادههای مربوط به سفارشات، مشتریان، محصولات و عملیات مربوط به هر کسبوکار، متعلق به همان کسبوکار است.
ماهوو تنها ارائهدهنده سرویس است و هیچ مالکیتی بر دادههای کسبوکار ندارد.
۳. اشتراک، پرداخت و تمدید
۳.۱. شرایط خرید اشتراک
برای استفاده از امکانات نرمافزار، خرید اشتراک الزامی است.
شرایط اشتراک شامل مدت زمان، امکانات فعال و قیمت، براساس بسته انتخابی تعریف میشود.
۳.۲. عدم انتقال اشتراک
اشتراک خریداریشده قابل انتقال یا واگذاری به شخص ثالث نیست.
۳.۳. عدم بازپرداخت هزینه اشتراک
به دلیل ارائه خدمات دیجیتال و فعالسازی لحظهای، مبلغ اشتراک پس از پرداخت، غیرقابل بازگشت است.
۴. مسئولیتها
۴.۱. مسئولیتهای ماهوو
ماهوو متعهد است:
- سرویس پایدار، امن و قابلاتکا ارائه دهد
- اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد
- در صورت بروز اختلال فنی، در سریعترین زمان ممکن مشکل را برطرف کند
- بهروزرسانیهای مستمر و امکانات جدید ارائه دهد
اما ماهوو مسئولیتهای زیر را بر عهده نمیگیرد:
- ضرر و زیان ناشی از قطعی اینترنت یا اختلال در سرویسهای خارجی (درگاه پرداخت، پیامک و …)
- سوءاستفاده کاربران از اطلاعات یکدیگر
- خسارت ناشی از اطلاعات اشتباه واردشده توسط کاربران
- تصمیمهای مالی و مدیریتی گرفتهشده بر اساس گزارشهای نرمافزار
۴.۲. مسئولیتهای کاربر
کاربر موظف است:
- اطلاعات صحیح و کامل وارد کند
- حسابهای کاربری را فقط به اشخاص مجاز واگذار کند
- از سیستم در چارچوب قوانین کشور استفاده کند
- در صورت مشاهده مشکل به پشتیبانی اطلاع دهد
۵. پرداختهای آنلاین و تسویه حساب
۵.۱. ثبت سفارش آنلاین
سفارشهای مشتریان کسبوکار از طریق منوی دیجیتال ثبت و از طریق درگاه پرداخت انجام میشود.
۵.۲. واریز وجه به حساب ماهوو
مبالغ سفارشهای آنلاین ابتدا به حساب ماهوو واریز شده و سپس طبق قرارداد:
- پس از کسر ۱٪ کارمزد
- طی ۷ روز کاری
به حساب مدیر کسبوکار تسویه میشود.
۵.۳. اختلاف حساب
درصورت وجود اختلاف در مبلغ تسویه، کسبوکار موظف است مدارک سفارش را ارسال کند تا بررسی انجام شود.
۶. محتوای کسبوکارها
کاربران در زمان استفاده از پلتفرم، مسئول تمام محتوای زیر هستند:
- تصاویر محصولات
- تصاویر محیط و برند
- قیمتها و توضیحات
- اطلاعات تأمینکنندگان
- اطلاعات پیامکها
- تنظیمات فروش و پرداخت
ماهوو مسئولیتی در قبال محتوای تولیدشده توسط کسبوکارها ندارد.
۷. حقوق مالکیت فکری
تمامی حقوق نرمافزار، زیرساخت، طراحی، نام تجاری «ماهوو» و سایر داراییهای فکری متعلق به شرکت ماهور هوشمند آریا است.
هرگونه کپیبرداری، استفاده غیرمجاز، انتشار یا بازتولید بخشهای نرمافزار، پیگرد قانونی دارد.
۸. محدودیتها و قطع سرویس
ماهوو حق دارد در موارد زیر دسترسی کاربر را محدود، معلق یا قطع کند:
- عدم رعایت قوانین
- ایجاد اختلال یا آسیب به پلتفرم
- بدهی مالی
- استفاده خارج از چارچوب قانونی
- ارسال حجم غیرمعمول داده یا درخواست (abuse)
۹. بهروزرسانی قوانین
این سند ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود.
تغییرات مهم از طریق:
- اعلان داخل سامانه
- پیامک یا ایمیل (درصورت لزوم)
به اطلاع کاربران میرسد. ادامه استفاده از سرویس به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.