قوانین و مقررات
حریم خصوصی و قوانین استفاده
استفاده از خدمات نرم‌افزار ماهو به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط، قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی توسط کاربران، مدیران کسب‌وکارها و استفاده‌کنندگان نهایی می‌باشد.
۱معرفی ماهو
ماهو یک نرم‌افزار ابری (Cloud-Based SaaS) در حوزه منوی دیجیتال، سفارش آنلاین و خدمات مدیریتی و فروش مرتبط با کافه‌ها، رستوران‌ها و سایر کسب‌وکارها است که توسط شرکت ماهور هوشمند آریا ارائه می‌شود.
خدمات ماهو شامل:
- ایجاد و ارائه منوی دیجیتال و فروشگاه آنلاین
- مهیا سازی زیرساخت های نرم افزاری سفارش آنلاین
- ایجاد اتوماسیون های مدیریتی و فروش
- مدیریت شعب کسب و کارها و کاربران
- گزارش‌گیری و تحلیل فروش کسب و کارها
- مدیریت مشتریان و باشگاه مشتریان
- اتصال به سرویس‌های پرداخت و پیامکی
- امکانات بازاریابی و تبلیغات دیجیتال
۲پذیرش قوانین
کاربران دارای کسب و کار با ثبت‌نام، ورود یا استفاده از خدمات ماهو تأیید می‌کنند که:
- حداقل ۱۸ سال سن دارند یا با مجوز قانونی فعالیت می‌کنند.
- اطلاعات صحیح و معتبر ارائه داده‌اند.
- از خدمات ماهو صرفاً در چهارچوب قوانین ایران استفاده خواهند کرد.
- مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری خود را می‌پذیرند.
۳حساب کاربری و امنیت اطلاعات
کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه داشته و تمامی نکات امنیتی لازم را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز رعایت نمایند.
تعهدات کاربران:
- اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند.
- از رمز عبور امن و مطمئن استفاده کنند.
- در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، سریعاً ماهو را مطلع نمایند.
ماهو حق دارد در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، تخلف، سوءاستفاده یا نقض قوانین، دسترسی حساب را به‌صورت موقت یا دائم محدود نماید.
۴حریم خصوصی کاربران
ماهو متعهد است اطلاعات کاربران را با رعایت اصول امنیت اطلاعات و قوانین تجارت الکترونیک حفظ و نگهداری نماید.
اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شوند:
- نام و اطلاعات هویتی کسب‌وکار
- شماره تماس و ایمیل
- اطلاعات پرداخت و تراکنش‌ها
- آدرس IP
- اطلاعات سفارش‌ها و رفتار کاربران در سامانه
اهداف استفاده از اطلاعات:
- ارائه و بهبود خدمات
- پشتیبانی فنی
- تحلیل عملکرد سیستم
- اطلاع‌رسانی خدمات و بروزرسانی‌ها
- افزایش امنیت و جلوگیری از تخلفات
۵پرداخت‌ها و تراکنش‌ها
تمامی پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود و ماهو به اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران دسترسی مستقیم ندارد.
مسئولیت درگاه‌های پرداخت و شرکت‌های پرداخت‌یار
ماهو ارائه‌دهنده مستقیم خدمات پرداخت‌یاری، درگاه پرداخت اینترنتی یا خدمات بانکی نیست و صرفاً به عنوان بستر نرم‌افزاری با شرکت‌های دارای مجوز رسمی و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت همکاری می‌کند.
موارد تحت مسئولیت شرکت پرداخت:
- تأخیر یا اختلال در تسویه
- خطاهای بانکی
- تراکنش‌های ناموفق
- مغایرت‌های مالی
- مشکلات مربوط به درگاه پرداخت
کاربران موظف‌اند پیگیری‌های مرتبط با مشکلات پرداخت را از طریق شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا بانک مربوطه انجام دهند.
۶مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی نرم‌افزار ماهو، طراحی‌ها، زیرساخت‌ها، کدها، برند، محتوا و امکانات متعلق به شرکت ماهور هوشمند آریا می‌باشد.
کاربران بدون مجوز کتبی مجاز نیستند:
- نرم‌افزار را کپی یا بازنشر کنند.
- مهندسی معکوس انجام دهند.
- بخشی از خدمات را بازفروش یا واگذار نمایند.
- از برند و هویت بصری ماهو سوءاستفاده کنند.
۷محتوای کاربران
مسئولیت تمامی تصاویر، توضیحات، قیمت‌ها، محصولات و محتوای ثبت‌شده توسط کسب‌وکارها در سامانه بر عهده همان کسب‌وکار است.
ثبت و انتشار موارد زیر ممنوع است:
- محتوای خلاف قوانین ایران
- محتوای توهین‌آمیز، مجرمانه یا غیراخلاقی
- اطلاعات گمراه‌کننده یا جعلی
- نقض حقوق مالکیت معنوی دیگران
۸پایداری خدمات
ماهو تلاش می‌کند با استفاده از زیرساخت‌های استاندارد، از اطلاعات کاربران و کسب‌وکارها محافظت نماید؛ با این حال بروز حوادث خارج از کنترل ممکن است باعث اختلال یا عدم دسترسی به بخشی از اطلاعات شود.
نمونه‌ای از شرایط خارج از کنترل:
- مشکلات سخت‌افزاری و زیرساختی
- حملات سایبری
- حوادث طبیعی یا جنگ
- قطعی گسترده اینترنت
- تحریم‌ها یا اتفاقات پیش‌بینی‌نشده
در صورت بروز چنین شرایطی، ماهو صرفاً متعهد به تلاش برای بازیابی و فعال‌سازی مجدد سرویس خواهد بود و مسئولیتی بابت خسارت مستقیم یا غیرمستقیم، از دست رفتن درآمد، مشتریان یا اطلاعات کسب‌وکار نخواهد داشت.
۹محدودیت مسئولیت
ماهو صرفاً ارائه‌دهنده زیرساخت نرم‌افزاری است و مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- اختلافات میان کسب‌وکار و مشتریان
- کیفیت محصولات یا خدمات کسب‌وکارها
- خسارات ناشی از استفاده نادرست کاربران
- مشکلات ناشی از سرویس‌های ثالث
- قطعی اینترنت، فیلترینگ یا اختلالات زیرساختی خارج از کنترل
۱۰اشتراک و هزینه خدمات
برخی خدمات ماهو ممکن است نیازمند پرداخت اشتراک باشند.
- هزینه‌ها مطابق تعرفه‌های اعلام‌شده در وب‌سایت یا قراردادها محاسبه می‌شوند.
- امکان تغییر تعرفه‌ها در آینده وجود دارد.
- در صورت عدم پرداخت، ماهو می‌تواند دسترسی خدمات را محدود یا قطع کند.
- هزینه‌های پیامکی به هیچ عنوان قابل عودت نیست.
۱۱سرویس‌های شخص ثالث
ماهو ممکن است به سرویس‌های دیگری مانند درگاه پرداخت، سامانه پیامکی، سرویس‌های ابری یا ابزارهای تحلیلی متصل شود.
۱۲خاتمه همکاری
کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست غیرفعال‌سازی حساب خود را ثبت کنند.
ماهو در شرایط زیر حق تعلیق حساب را خواهد داشت:
- نقض قوانین و مقررات
- سوءاستفاده از خدمات
- فعالیت غیرقانونی
- ایجاد اختلال در سیستم
۱۳تغییر قوانین
ماهو می‌تواند در هر زمان قوانین، شرایط استفاده و سیاست‌های این صفحه را بروزرسانی یا اصلاح کند.
۱۴ارتباط با ما
در صورت وجود سوال، درخواست حقوقی یا مشکلات مربوط به حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق وب‌سایت رسمی ماهو با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.
پذیرش آخرین نسخه قوانین
ادامه استفاده از خدمات ماهو به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی خواهد بود.